Comment répondre aux avis Google pour améliorer l’image de votre petite entreprise

Comment répondre aux avis Google pour améliorer l’image de votre petite entreprise

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Les retours des clients sur Google ont un impact significatif sur les choix d'achat des clients. Une étude récente a révélé que près de 90% des consommateurs lisent des avis en ligne avant de opérer un achat. Cela prouve que les retours des clients en ligne a une influence directe sur les ventes. À travers des cas concrets, les entreprises ayant un grand nombre d'avis positifs ont observé une croissance des conversions, tandis que celles avec des avis négatifs ont subi une chute de leurs ventes.

Un exemple pertinent est celui d’une enseigne de restauration de quartier qui, après avoir obtenu des retours très favorables sur Google, a vu son taux de réservation augmenter. Les utilisateurs intéressés consultaient ces retours pour décider où manger. À l’opposé, une autre enseigne similaire avec de nombreux retours négatifs a vu une diminution de sa clientèle, prouvant ainsi la puissance des avis clients dans les choix des consommateurs.

Source à propos de acheter avis.

En observant ces situations, il est clair que les retours clients sur Google sont un facteur décisif dans la croissance des entreprises. Les marques qui s'impliquent dans la gestion des retours renforcent leur crédibilité et multiplier leurs ventes.